เวทีความเห็น และรับเรื่องร้องเรียน

    การพัฒนาคุณภาพการบริหารภาครัฐ (PMQA) ในความคิดของกระผม เป็นเครื่องมือที่ใช้พัฒนาองค์กรอีกเครื่องมือหนึ่ง ที่หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการอย่างแพร่หลาย ทุกกระทราง ทะบวงกรม  ซึ่งหากวิเคราะห์ (PMQA) ดีๆแล้ว จะเป็นการมองระบบภาพรวมขององค์กรแบบบูรณาการ ตั้งแต่หัวจนท้าย ซึ่งเป็นการจัดระบบการพัฒนาองค์การที่ดีมาก
    แต่แท้ที่จริงแล้ว (PMQA) ถ้าคิดวิเคราะห์ดูแล้วจะเห็นได้ว่าหัวใจของ PMQA อยู่ที่การเรียนรู้ของคนในองค์กร ที่เข้าใจของระบบของการพัฒนาในภาพรวม และร่วมกันพัฒนาไปด้วยกัน ถึงได้คะแนนการประเมินน้อย แต่เป็นการสร้างรากฐานแห่งการเรียนรู้ของคนในองค์กร วางแผนองค์กรระยะยาว ค่อยๆ เป็นค่อยๆ ไป แต่มีหน่วยงานไม่น้อยเหมือนกันที่ได้คะแนนการประเมินซะสวยหรู แต่ถ้าเข้าสุ่มถามเจ้าหน้าที่ในองค์กรว่า PMQA คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร ท่านจะได้คำตอบอย่างไร
.......ลองไปถามดู คุณว่าไหมครับ อิอิ (ความคิดเห็นส่วนบุคคล) แล้วคุณละคิดอย่างไร

เรียน คุณขนมปัง
    ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็น ซึ่งเห็นด้วยอย่างยิ่งว่า หัวใจของ PMQA อยู่ที่การเรียนรู้ของคนในองค์กร ที่เข้าใจระบบของการพัฒนาในภาพรวม และร่วมกันพัฒนาไปด้วยกัน จึงจะเป็นการพัฒนาที่ยั่งยืน ทั้งนี้ในการดำเนินการตามแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ที่ผ่านมา ปัญหาส่วนหนึ่งที่พบจากส่วนราชการ คือ บุคลากรบางส่วนขาดความเข้าใจเกณฑ์ PMQA ที่ยังไม่ชัดเจน จึงยังทำให้ไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง ทั้งนี้จำเป็นต้องอาศัยปัจจัยสนับสนุนในหลายๆ ด้าน ซึ่งนอกจากการให้ความสำคัญและการสนับสนุนจากผู้บริหารทุกระดับ ในการกำหนดทิศทางองค์กร และความพร้อมของบุคลากรในการเปิดรับการเปลี่ยนแปลง มีความมุ่งมั่นและเสียสละเวลาเพื่อการพัฒนาองค์การ ส่วนราชการควรเน้นเรื่องประสิทธิภาพของการสื่อสารและสร้างความเข้าใจภายในองค์กร เพื่อให้เกิดการสร้างแรงจูงใจและแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องให้กับบุคลากร ให้เกิดการเรียนรู้และการมีส่วนร่วมของบุคลากรอย่างทั่วถึง ซึ่งจะผลักดันให้ส่วนราชการสามารถบรรลุความสำเร็จในการดำเนินการตามแผนพัฒนาองค์การ ตามเกณฑ์ PMQA ได้ และนำไปสู่การพัฒนาระบบบริหารจัดการภายในองค์กรให้มีระบบที่ดี มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
  ขอขอบคุณ