เวทีความเห็น และรับเรื่องร้องเรียน

คำถามที่ 1.อยากทราบว่าน้ำหนักของตัวชี้วัดที่4 ร้อยละระดับความพึงพอใจผู้รับบริการ เปลี่ยนจากเดิมร้อยละ 3 เป็นร้อยละ 6 ใช่หรือไม่
คำถามที่ 2. อยากทราบว่าหน่วยงาน 3 งานบริการ ที่ทำการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ โดยเฉพาะสำนักงานที่ดินในต่างจังหวัด คำว่า สำนักงานที่ดินสาขาก็มี(แต่เป็นในส่วนของอำเภอ) และใน Powerponit การชี้แจงกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการฯปีงบ 2553 ที่ให้นั้น เขียนว่าสำนักงานที่ดินจังหวัด(ยกเว้นกรุงเทพมหานคร และ สำนักงานที่ดินสาขา) ทำให้เข้าใจว่าไม่ลงสำรวจอำเภอ  จึงอยากถามเพื่อความแน่ใจว่าจริงๆแล้ว  สถิติจะลงสุ่มสำรวจที่อำเภอหรือไม่)กรณีขอสำนักงานที่ดินสาขา)  เนื่องจาก ก.พ.ร.อธิบายไม่ชัดเจน  ซึ่งจะมีผลต่อการปฏิบัติ  !!!  ร้อนใจจริงๆ

เรียน คุณapinyaju
     สำนักงาน ก.พ.ร. สำนักติดตามและประเมินผลฯ  ขอตอบคำถามท่านดังนี้ค่ะ
     1. น้ำหนักตัวชี้วัดที่ 4 ร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ เพิ่มเป็นร้อยละ 6 ตามมติคณะอนุกรรมการพัฒนาระบบราชการเกี่ยวกับการส่งเสริมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดีในการประชุมครั้งที่1/2553 เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2553 เนื่องจากมีการยกเลิกตัวชี้วัดร้อยละของระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อภาพลักษณ์การบริหารงานของจังหวัด จึงให้นำน้ำหนักร้อยละ3 ไปรวมไว้กับตัวชี้วัด ร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ เป็นน้ำหนักร้อยละ 6
     2.  ขอชี้แจงเพิ่มเติมว่า คณะอนุกรรมการพัฒนาระบบราชการเกี่ยวกับการส่งเสริมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดีในการประชุม 1/2553 เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2553 ได้มีมติให้มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ เพิ่มจาก 3 งานบริการ เป็น 5 งานบริการ คือ 1. งานบริการบัตรประจำตัวประชาชนและทะเบียนราษฎร  2. งานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม คือ -สำนักงานที่ดินจังหวัด(ยกเว้น กทม.) และสำนักงานที่ดินสาขา 3. งานบริการผู้ป่วยนอก 4. งานบริการจัดหางานของสำนักงานจัดหางานจังหวัด และ 5. งานบริการถ่ายทอดความรู้และให้บริการทางการเกษตร เช่นเดียวกับปีงบประมาณ พ.ศ. 2552  สำหรับงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรมนั้นกำหนดให้สำรวจ  สำนักงานที่ดินจังหวัดและสำนักงานที่ดินสาขา  ซึ่งรวมถึงสำนักงานที่ดินที่อยู่ในระดับอำเภอด้วย  แต่ไม่รวมสำนักงานที่ดินกรุงเทพมหานคร
       รายละเอียดสามารถมาดูได้ที่เว็บไซต์ สำนักงาน กพร หัวข้อมติครม และหนังสือเวียน  (หนังสือเวียนของสำนักงาน ก.พ.ร. ด่วนที่สุด ที่ นร 1200/ว3 ลงวันที่ 25 มกราคม 2553
    ขอขอบคุณ