เวทีความเห็น และรับเรื่องร้องเรียน

ผมเป็นผู้ที่ไปติดต่อกับงานด้านเอกสารที่นี่รู้สึกแย่กับการที่เห็นสภาพของเจ้าหน้าที่ของที่นี่เป็นอย่างมากเห็นด้วยกับเจ้าของกระทู้แรก

ระบบการทำงานและเจ้าหน้าที่กรมการอุตสาหกรรมทหารแย่มากๆควรจะมี การปรับปรุงระบบการทำงานและปรับปรุงเจ้าหน้าที่ เราไปยื่นเอกสารและเจอปัญหานี้มานานแต่ไม่ได้มีการแก่ไขปรับปรุงเลย ขี้ให้เห็นกันชัดๆคือว่า การแก้เอกสาร การเว้นวรรค การขึ้นบรรทัดใหม่ การเคาะเว้น ไม่ใช่เรื่องที่ทางบริษัทต้องเดินทางไปกลับให้เสียเวลางานและเสียค่าใช้จ่าย ตลอดจนความคิดของเจ้าหน้าที่ที่ยังยึดตึดอยู่ในกรอบเก่าๆและการSaveตัวเองจน ไม่กล้าที่จะทำงานทำให้ได้รับใบอนุญาตล่าช้าจนต้องเสียค่าปรับบ่อยๆ ควรมองถึงความจำเป็นของเอกสารและเนื่องานมากกว่าการเว้นวรรคและขึ้นบรรทัด ใหม่ การจบของหน้ากระดาษเพราะในทางธุรกิจไม่ใช่สาระสำคัญมากนักอยากให้ ช่วยพัฒนาคุพภาพของเจ้าหน้าที่อท.ศอพท.ด้วย ประชาชนเดือดร้อน เงินเดือนท่านคือภาษีพวกผมที่จ่ายให้พวกคุณ อยากให้มีจรรยาบรรณในการปฏิบัตหน้าที่ด้วยให้สมกับที่สวมเครื่องแบบทหาร รบกวนช่วยให้ทางก พ ร ช่วยทำการตรวจสอบด้วยครับ

เรียนคุณ nut2200
      สำนักงาน ก.พ.ร. ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ดังกล่าวมีรายละเอียดดังนี้
      1. กรมการอุตสาหกรรมทหารมีเว็บไซต์ที่เปิดโอกาสให้ผู้รับบริการและผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าไปติดต่อกับหน่วยงานได้โดยสามารถติดต่อได้อย่างชัดเจน ดังนี้ http://www1.mod.go.th/opsd/didweb/contact.html   ทั้งนี้เว็บไซต์ของหน่วยงานมีช่องทางการร้องเรียน  แต่พบว่าสามารถเข้าถึงได้ยาก  ซึ่งจากการสอบถามเจ้าหน้าที่ ได้รับการชี้แจงว่าเว็บไซต์ของหน่วยงานต้องติดต่อผ่านเครือข่ายของกระทรวงกลาโหม ทำให้ผู้รับบริการอาจไม่ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อ  ซึ่งเจ้าหน้าที่กรมการอุตสาหกรรมทหารจะได้ประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ต่อไป
      2. ปัจจุบันกรมการอุตสาหกรรมยังไม่ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร
      3. การให้บริการ งานพิจารณาคำขอรับใบอนุญาตสั่งเข้ามา นำเข้ามาผลิต มีและส่งออกยุทธภัณฑ์ โดยที่ยุทธภัณฑ์มีความเป็นอันตรายร้ายแรงที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้รับใบอนุญาตและประชาชนทั่วไป ทำให้ต้องมีระเบียบ และขั้นตอนการดำเนินการที่รอบคอบ  ซึ่งในปัจจุบันมีผูรับบริการจำนวนมากขึ้น  ทำให้อาจไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร  อย่างไรก็ดี  กรมการอุตสาหกรรมทหารจะได้ปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น  
      โดยทางกรมการอุตสาหกรรมทหาร ได้ตอบข้อร้องเรียน ดังนี้
      1.  การดำเนินการของกรมการอุตสาหกรรมทหาร  ในการพิจารณาคำขอรับใบอนุญาตสั่งเข้ามา นำเข้ามา ผลิต มี และส่งออกยุทธภัณฑ์ มีระเบียบ / ขั้นตอน ในการควบคุมยุทธภัณฑ์ ซึ่งยุทธภัณฑ์มีความเป็นอันตรายร้ายแรง  ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้รับใบอนุญาตและประชาชนทั่วไป โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งเป็นเรื่องที่จะต้องคำนึงถึงเรื่องของความมั่นคงเป็นปัจจัยสำคัญ  จึงต้องขออภัยผู้ประกอบการที่มาติดต่อขอรับใบอนุญาต ที่อาจไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร  แต่ทั้งนี้กรมการอุตสาหกรรมทหารฯ  จะได้ปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้น  เนื่องจากขณะนี้  จำนวนผู้รับใบอนุญาตกับเจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องก็มีจำนวนแตกต่างกัน  เนื่องจากมีปริมาณขออนุญาตเพิ่มขึ้นจากเดิมประมาณ ปีละ 3000 ฉบับเป็น 5000 ฉบับ แต่อย่างไรก็ตาม กรมการอุตสาหกรรมทหารฯ  จะได้ปรับปรุงการบริการให้ดี ขึ้นตามที่แนะนำมา
     2. สำหรับการใช้เว็บไซต์ ติดต่อกรมการอุตสาหกรรมทหารนั้น  การติดต่อจะต้องผ่านเครือข่ายของกระทรวงกลาโหม  มิได้เป็นเครือข่ายอิสระ เป็นเหตุให้เกิดความยุ่งยาก และไม่สะดวกในการติดต่อ ตามเรื่องนี้  กรมการอุตสาหกรรมทหาร  จะได้ประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป