จากที่มีประสบการณ์ทั้งในภาคเอกชนและระบบบริหารโรงพยาบาล ทั้ง ISO, CQI, TQM และ HA เลยรู้ว่า ปัจจัยความสำเร็จของการนำระบบพัฒนาคุณภาพต่าง ๆ มาใช้นั้น (ใช้กันมาเป็น 10 ปีแล้ว) อยู่ที่ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเป็นสำคัญ ยกตัวอย่างใน HA ผู้อำนวยการโรงพยาบาล ผู้อำนวยการกอง หรือ หัวหน้าหน่วยงาน ต้องได้รับการฝึกอบรมพัฒนาในหลักสูตรหลัก ๆ แบบเข้มชนิดที่ต้องเข้าเรียนครบ ***ผ่าน จึงจะผ่านเกณฑ์ นอกจากนี้ในระดับผู้ปฏิบัติที่เป็น Facilitator ก็ต้องได้รับการฝึกอบรมด้วย งานมันถึงไปกันได้ หลายเรื่องที่ผู้บริหารลงมาเล่นเอง ..แต่ขณะที่ภาคราชการทั่วๆ ไป ส่วนใหญ่เวลา ก.พ.ร. เชิญอธิบดี รอง หรือ หัวหน้าหน่วยงานไป ยังให้ลูกน้อง C 4, C 5 ไปฟังเลย ...ในเมื่อหัวมันไม่กระดิก..แล้วหางมันจะไปส่ายได้ยังไง ...ถึงส่ายไปก็ไม่มีทิศทาง ดิ้นมากเต้นมาก ก็จะกลายเป็นหางที่ถูกสลัดทิ้ง นึกภาพก็เหมือนส่วนหางของจิ้งจกที่ขาดหลุดออกมาจากส่วนของลำตัว ถึงจะดิ้นได้ ก็สักพักหนึ่ง ไม่นานก็แห้งตาย.. ถ้า ก.พ.ร. ไม่ปรับวิธีการจัดการสร้างจิตสำนึกและความรับผิดชอบของผู้บริหาร ..ทำไปก็เท่านั้น.. คนที่ตายก็คือผู้ปฏิบัติ.. เชื่อนะว่า ก.พ.ร. จะมีวิธีแก้ไขเรื่องนี้ได้.. |
ความเห็นที่ 1
