เวทีความเห็น และรับเรื่องร้องเรียน

เพิ่งย้ายมารับตำแหน่งใหม่ ก็ได้รับมอบให้ทำตัวชี้วัด PMQA เครียดมาก ไม่เคยทำมาก่อน ทำไงดี คนก่อนที่ทำเขาก็ย้ายหนี ตอนนี้ท้องอ่อน ๆ ด้วย  เครียดเจ็บท้องทุกวัน กลัวจะเครียดจนแท้งจัง  ฮือ ๆ ๆ ๆ  

เป็นกำลังใจให้นะคะ อย่าเพิ่งท้อ ถ้าถามว่าทำไงดี
1. ศึกษาว่าปีที่ผ่านมาทำยังไง เพราะปี 53 ใช้เกณฑ์เดียวกับปี 53 แต่ปรับบางตัว แล้วลองคุยกับกรมในสังกัดกระทรวงเดียวกันว่า เค้าทำอย่างไร เพื่อให้ทราบถึงแนวทางในการปฏิบัติ
2. อ่านคู่มือเล่มสีเหลือง เล่มสีชมพู(แต่ขอแนะนำว่า อย่าอ่านเกณฑ์ปี 51 อาจจะทำให้สับสนได้นะคะ) ชุดเครื่องมือ PMQA และ คู่มือเทคนิค แต่อาจต้องใช้เวลาหน่อย หรือ ถ้าอ่านเกณฑ์แล้วไม่เข้าใจ ปรึกษาหมอองค์กร(ดูรายชื่อได้ในเว็บ ก.พ.ร. หัวข้อ PMQA)  เพื่อให้เข้าใจทฤษฎี หลักการในเชิงวิชาการ
3. ต้องอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานในกรมเพื่อร่วมกันดำเนินงานตามเกณฑฺ์ หน่วยงานเดียวไม่สามารถดำเนินการตามเกณฑ์ได้เพียงลำพังคะ
ลองดูนะคะ  

เรียน คุณเครียดกับตัวชี้วัด
      การดำเนินการตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาองค์การอย่างมีประสิทธิภาพ และนำไปสู่การยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการได้อย่างเป็นระบบ และเน้นให้ส่วนราชการมีการปรับปรุงองค์การอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ปัจจัยความสำเร็จในการดำเนินการตามเกณฑ์ฯ ต้องอาศัยทั้งการสนับสนุนจากผู้บริหาร ความพร้อมของบุคลากรในการเปิดรับการเปลี่ยนแปลง และประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในองค์การเป็นสำคัญ

สำหรับการดำเนินการนั้นในปีงบประมาณ พ.ศ. 2553 เป็นการดำเนินการต่อเนื่อง ซึ่งมีหลาย ส่วนราชการที่สามารถดำเนินการตามเกณฑ์ฯ ได้เป็นอย่างดี แต่พบว่ายังมีประเด็นที่ต้องเน้นการปรับปรุงพัฒนาต่อไป ทั้งนี้ปัจจัยความสำเร็จไม่ได้เกิดจากการจ้างที่ปรึกษาจากภายนอกเป็นผู้ดำเนินการ แต่ควรมาจากการมีส่วนร่วมของบุคลากรภายในองค์การในการขับเคลื่อนการพัฒนา โดยการนำของผู้บริหารส่วนราชการ ร่วมกันคิดวิเคราะห์หาจุดแข็ง และจุดด้อยที่ต้องมีการปรับปรุง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ สำนักงาน ก.พ.ร. มีเครื่องมือในการสนับสนุนการดำเนินการของส่วนราชการ โดยท่านสามารถติดตามความรู้ แนวทางการดำเนินการใหม่ๆ และดาวน์โหลดเอกสารต่างๆ ได้ทาง www.opdc.go.th คลิกไปที่ การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ เลือก เอกสารและสื่อ เลือก ปี 2553 หรือหากส่วนราชการของท่านอยู่ในกรุงเทพมหานคร หรือปริมณฑล สามารถติดต่อเพื่อขอรับคำปรึกษาแนะนำทางคลินิก PMQA ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-3569999 ต่อ 8804
       ขอขอบคุณ