ข่าวเด่น
สำนักงาน ก.พ.ร. จัดงานพิธีมอบ รางวัลบริการภาครัฐรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และ รางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วมประจำปี พ.ศ. 2556
เมื่อวันศุกร์ที่ 13 ธันวาคม 2556 ที่ผ่านมา สำนักงาน ก.พ.ร. จัดงานพิธีมอบ “รางวัลบริการภาครัฐ รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ. 2556” ณ ห้องประชุมเจ้าพระยา หอประชุมกองทัพเรือ กรุงเทพฯ
โดยมีผู้เข้าร่วมพิธีทั้งสิ้นกว่า 1,000 คน ประกอบด้วย กรรมการพัฒนาระบบราชการ อนุกรรมการพัฒนาระบบราชการ ปลัดกระทรวง อธิบดี ผู้ว่าราชการจังหวัด อธิการบดี นายกเทศมนตรี ผู้บริหาร และผู้แทนของส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ องค์การมหาชน และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยได้รับเกียรติจาก รองนายกรัฐมนตรี (นายพงศ์เทพ เทพกาญจนา) เป็นประธานมอบรางวัลประจำปี พ.ศ. 2556 ซึ่งมีทั้งสิ้น 3 ประเภทรางวัล จำนวน 107 รางวัล ดังนี้
• รางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ จำนวน 75 รางวัล ประกอบด้วย
1) รางวัลเกียรติยศ เป็นรางวัลที่มอบให้แก่ส่วนราชการที่ได้รับรางวัล United Nations Public Service Awards 2013 ขององค์การสหประชาชาติ จำนวน 1 รางวัล
2) รางวัลภาพรวมมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ จำนวน 3 รางวัล
3) รางวัลบูรณาการการบริการที่เป็นเลิศ จำนวน 16 รางวัล
4) รางวัลนวัตกรรมการบริการที่เป็นเลิศ จำนวน 11 รางวัล
5) รางวัลการพัฒนาการบริการที่เป็นเลิศ จำนวน 41 รางวัล
6) รางวัลความเสียสละอย่างมีอุดมการณ์ ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับหน่วยงานที่ทุ่มเท เสียสละใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ จำนวน 3 รางวัล
• รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ เป็นรางวัลที่มอบให้แก่หน่วยงานที่สามารถพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการองค์การไปสู่องค์การที่เป็นเลิศในแต่ละด้านเทียบเท่ามาตรฐานสากล จำนวน 15 รางวัล
• รางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม เป็นรางวัลที่มอบให้หน่วยงานที่มีการเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารราชการได้อย่างโดดเด่น จำนวน 17 รางวัล
ในการนี้ ดร.อารีพงศ์ ภู่ชอุ่ม เลขาธิการ ก.พ.ร. ได้กล่าวรายงาน โดยสรุปว่า สำนักงาน ก.พ.ร. ได้จัดให้มีพิธีมอบรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ รางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วมมาอย่างต่อเนื่องเป็นที่ 11 แล้ว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการยกระดับคุณภาพการบริการ เพื่อประโยชน์สุขของประชาชน รวมทั้งส่งเสริมให้หน่วยงานของรัฐมีการยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการให้เทียบเท่ามาตรฐานสากล ซึ่งการได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ นอกจากจะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจแก่ส่วนราชการ หน่วยงาน และเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบการปฏิบัติงาน ที่สามารถพัฒนาคุณภาพการให้บริการ การบริหารจัดการองค์การ และพัฒนาระบบงานโดยใช้กระบวนการมีส่วนร่วมของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังจะช่วยส่งเสริม ผลักดัน และกระตุ้นให้หน่วยงานต่าง ๆ ได้พัฒนาคุณภาพการให้บริการและระบบงานของหน่วยงานเพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส เป็นธรรม และเป็นที่ พึงพอใจให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องไปอีกด้วย
หลังจากนั้น รองนายกรัฐมนตรี (นายพงศ์เทพ เทพกาญจนา) กล่าวแสดงความยินดีแก่หน่วยงานที่ประสบความสำเร็จ โดยสรุปว่า ขอชื่นชมส่วนราชการต่าง ๆ ที่ได้ร่วมมือ ร่วมใจกันพัฒนาคุณภาพการให้บริการและพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการองค์การ ทั้งเรื่องของการลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการ การจัดระบบการอำนวยความสะดวกในรูปแบบต่าง ๆ การจัดระบบงาน การนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยในการปฏิบัติงาน เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกมากขึ้น ตลอดจนปรับปรุงกฎหมาย กฎระเบียบ เพื่อให้เอื้อต่อการปฏิบัติงาน รวมทั้งการสร้างจิตสำนึกในการให้บริการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการประชาชนด้วยใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส และต้อนรับประชาชนด้วยอัธยาศัยไมตรีที่ดี จนประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส เป็นธรรม และเป็นที่พึงพอใจ
นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการเสวนาในหัวข้อ “ถอดรหัสความสำเร็จของการยกระดับการให้บริการและการบริหารจัดการที่ยั่งยืน” โดยมีผู้แทนหน่วยงานที่ได้รับรางวัล 3 หน่วยงาน เข้าร่วมการเสวนา ประกอบด้วย พันเอกนายแพทย์สุรัตน์ ประเสริฐสุข ผู้อำนวยการโรงพยาบาลค่ายสรรพสิทธิประสงค์ กองทัพบก นายสุรพร ลอยหา นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดอุบลราชธานี และ สัตวแพทย์หญิงวิมลพร ธิติศักดิ์ รองอธิบดีกรมปศุสัตว์ โดยมี ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.วิพุธ อ่องสกุล เป็นผู้ดำเนินรายการ
พันเอกนายแพทย์สุรัตน์ ประเสริฐสุข ผู้อำนวยการโรงพยาบาลค่ายสรรพสิทธิประสงค์ กองทัพบก ซึ่งได้รับรางวัลบริการภาครัฐแห่งชาติ ในประเภทรางวัลการบูรณาการการบริการที่เป็นเลิศ กล่าวถึงการดำเนินงานโดยสรุปว่า จากปัญหาความไม่สงบในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตของประชาชนในพื้นที่ ข้าราชการทหาร ตำรวจและประชาชนพร้อมด้วยครอบครัว อีกทั้งยังก่อให้เกิดผลกระทบทั้งทางด้านร่างกาย จิตใจ ขวัญและกำลังใจ รพ.ค่ายสรรพสิทธิประสงค์ ร่วมกับ กรมสุขภาพจิต จึงมีแนวความคิดว่า ถ้ามีการจัดบริการดูแลเยียวยาแบบครบวงจร ตามแนวคิดของการจัดการผู้ป่วยรายกรณี โดยมีผู้ได้รับผลกระทบฯ เป็นศูนย์กลาง มีการจัดบริการเยี่ยมบ้านและการให้ความช่วยเหลือ การบำบัดรักษา และการฟื้นฟูสภาพร่างกายและจิตใจอย่างต่อเนื่อง โดยบูรณาการการทำงานกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งทำงานภายใต้คำแนะนำของคณะอนุกรรมการโครงการดูแลเยียวยาจิตใจผู้ได้รับผลกระทบ จะสามารถลดรอยต่อและช่องว่างการดูแลได้ จึงได้พัฒนารูปแบบและบูรณาการการทำงานอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2552 ปัจจุบัน ได้ให้การช่วยเหลือไปแล้ว 54 ครอบครัว โดยความพึงพอใจในการเข้าร่วมโครงการคิดเป็น 95%
นายสุรพร ลอยหา นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดอุบลราชธานี ซึ่งได้รับรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ หมวด 6 ด้านกระบวนการคุณภาพและนวัตกรรม กล่าวถึงการดำเนินงานจังหวัดอุบลราชธานีโดยสรุปว่า การพัฒนากระบวนงานในจังหวัดอุบลราชธานีประสบผลสำเร็จได้ เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงกำหนดเป็นนโยบายสำคัญของจังหวัด โดยมอบหมายให้หน่วยราชการในสังกัด มีการดำเนินการร่วมกัน มีการติดตาม ควบคุมกำกับอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารระดับสูง มีการจัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันทุกส่วนราชการ และพัฒนากระบวนงานอย่างต่อเนื่อง มีการสนับสนุนงบประมาณในการดำเนินงานและให้ขวัญกำลังใจแก่ผู้ปฏิบัติงาน หน่วยงานภาครัฐและเอกชนให้ความร่วมมือในการดำเนินงาน ตลอดจนมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาพัฒนากระบวนงานให้มีความรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีการสำรวจความคิดเห็นของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จำนวน 33 หน่วยงาน เพื่อจัดลำดับความสำคัญของความต้องการ พร้อมกับองค์ความรู้ที่ได้จากการสำรวจ นำไปสู่การกำหนดกระบวนงานที่สำคัญ รวม 27 กระบวนงาน และจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน ซึ่งผ่านกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานอย่างแท้จริง
สัตวแพทย์หญิงวิมลพร ธิติศักดิ์ รองอธิบดีกรมปศุสัตว์ ซึ่งได้รับรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม กล่าวถึงการดำเนินงานโครงการโดยสรุปว่า การพัฒนาปศุสัตว์แบบมีส่วนร่วม โดยอาสาปศุสัตว์ในพื้นที่ เริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี พ.ศ. 2525 โดยนำอาสาปศุสัตว์มาอบรมให้ความรู้ด้านสัตวบาล เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการป้องกันโรคสัตว์ การเลี้ยงสัตว์ การให้อาหาร การตลาด ฯลฯ เป็นตัวอย่างต้นแบบให้กับอาสาปศุสัตว์อื่นๆ สามารถศึกษาและนำไปประยุกต์ ในการดำเนินงานได้มีการขยายผล พร้อมทั้งแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เกี่ยวกับการดำเนินงานของเครือข่ายต่างๆ และร่วมกันแก้ไขปัญหาอุปสรรคในการปฏิบัติงาน โดยยึดหลัก “มีความต้องการร่วม มีความสนใจร่วม และได้รับผลตอบแทนร่วม” ปัจจุบัน กรมปศุสัตว์ ได้อบรมพัฒนาอาสาปศุสัตว์จำนวนกว่า 71,000 รายทั่วประเทศ ภายใต้การสร้างกระบวนการมีส่วนร่วมที่สำคัญคือ “ชี้ ชวน เชิญ ช่วย เชิดชู”
การได้รับรางวัลของหน่วยงานราชการไทยในครั้งนี้ จะสร้างขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานให้กับบุคลากรภาครัฐ ให้มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการและพัฒนาระบบการบริหารงานภาครัฐให้ดียิ่งขึ้นต่อไป โดยมีเป้าหมายที่สำคัญร่วมกันคือ ประโยชน์สุขของประชาชน
กลุ่มสื่อสารฯ (สลธ.) / ข่าว & ภาพ
นฤมล (สลธ.) / รายงาน
กลุ่มสื่อสาร ฯ / จัดทำ
