สำนักงาน ก.พ.ร. จัดพิธีมอบ รางวัล
คุณภาพการให้บริการประชาชน
รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน
และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี พ.ศ. 2554 ในวันพุธที่ 21 ธันวาคม 2554 เวลา 13.30 19.00 น. โดยมี นายยงยุทธ วิชัยดิษฐ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย เป็นประธาน และมอบรางวัล ณ หอประชุมกองทัพเรือ
ดร. ทศพร ศิริสัมพันธ์ เลขาธิการ
ก.พ.ร. เปิดเผยว่า
การพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนถือเป็นภารกิจหนึ่งที่ทุกส่วนราชการให้
ความสำคัญ และได้ดำเนินการมาอย่างมุ่งมั่น
ตั้งใจเพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก และรวดเร็ว ซึ่งสำนักงาน ก.พ.ร.
ในฐานะหน่วยงานที่มีหน้าที่ขับเคลื่อนพัฒนาระบบราชการ
ได้เห็นถึงความพยายามของส่วน
ราชการในอันที่จะพัฒนาการทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน
ที่นับวันจะเพิ่มมากขึ้น และหลากหลายให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จึงได้จัดให้มีการมอบรางวัลแก่ส่วนราชการเหล่านั้นมาเป็นประจำทุกปี
เพื่อเป็นการประกาศเกียรติคุณ และสร้างขวัญ
กำลังใจให้กับผู้ปฏิบัติงานและหน่วยงาน
รวมทั้งตอบแทนผลการทำงานที่ดำเนินการเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน
นอกจากนี้ ตั้งแต่ปี พ.ศ.
2550 สำนักงาน ก.พ.ร.
ยังได้สนับสนุนส่วนราชการที่ได้รับรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน
นำผลงานการพัฒนาการให้บริการที่มีประสิทธิภาพเป็นที่ประจักษ์
และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนเสนอขอรับรางวัล United Nations Public Service Awards ขององค์การสหประชาชาติ
ซึ่งปรากฏมีหน่วยงานภาครัฐไทยได้รับรางวัลดังกล่าวแล้วอย่างต่อเนื่อง โดยมี
โรงพยาบาลยโสธร เป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับรางวัลรองชนะเลิศ ในปี พ.ศ. 2551
และต่อมาในปี พ.ศ. 2552 โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ คณะแพทยศาสตร์
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับรางวัลชนะเลิศ ล่าสุด ปี
พ.ศ. 2554 เป็นครั้งแรกที่มีหน่วยงานภาครัฐไทย ได้รับรางวัลถึง 2 หน่วยงาน
กล่าวคือ สำนักงานสรรพากรภาค 7 กรมสรรพากร ได้รับรางวัลชนะเลิศ
และโครงการส่งน้ำ และบำรุงรักษากระเสียว อำเภอด่านช้าง จังหวัดสุพรรณบุรี
ได้รับรางวัลรองชนะเลิศ
ผลของการได้รับรางวัลขององค์การสหประชาชาติ
เป็นสิ่งหนึ่งที่ยืนยันความสำเร็จของการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนของ
หน่วยงานภาครัฐ ซึ่งไม่เพียงแต่สะท้อนจากการได้รับรางวัลดังกล่าว
ประเทศไทยยังได้รับการจัดอันดับที่ดีว่าเป็นประเทศที่มีขั้นตอน
ระยะเวลาการปฏิบัติราชการ เอื้อต่อการประกอบธุรกิจ จากการสำรวจของธนาคารโลก
เรื่อง Doing Business 2012 ที่เผยแพร่ไปทั่วโลก
โดยประเทศไทยอยู่อันดับที่ 17 เลื่อนขึ้นจากอันดับที่ 19 ในปี 2011
ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่าศักยภาพของหน่วยงานภาครัฐไทยเป็นที่ยอมรับขององค์กร
ระหว่างประเทศ และส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศด้วย
สำหรับในปีนี้ นับเป็นปีที่ 9 ของการจัดงานมอบรางวัลแก่ส่วนราชการ
นอกจากมีการมอบรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน
และรางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชนแล้ว สำนักงาน
ก.พ.ร. ได้นำรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม
ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับจังหวัดต่าง ๆ
ที่มีผลการดำเนินงานเพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหาร
ราชการในระดับจังหวัดได้อย่างจริงจังและต่อเนื่อง มาร่วมด้วย
ทำให้ในปีนี้จะมีการมอบรางวัล 3 ประเภท ได้แก่
1. รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน จำนวน 70 รางวัล แบ่งเป็นระดับดีเด่น 24 รางวัล และระดับชมเชย 46 รางวัล
2. รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน จำนวน 4 รางวัล แบ่งเป็นระดับดีเด่น 2 รางวัล และระดับชมเชย 2 รางวัล และ
3. รางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม จำนวน 18 รางวัล แบ่งเป็นระดับดีเยี่ยม 12 รางวัล ระดับดี 3 รางวัล และระดับชมเชย 3 รางวัล
รวมทั้ง ยังมีการมอบรางวัลพิเศษอีก 2 รางวัล คือ
รางวัลเกียรติยศ มอบให้แก่กรมสรรพากร และ กรมชลประทาน
ที่สร้างชื่อเสียงให้แก่หน่วยงานภาครัฐและประเทศไทย
โดยมีผลงานการพัฒนาคุณภาพการให้บริการได้รับรางวัล United Nations Public
Service Awards 2011 ขององค์การสหประชาชาติ
และรางวัลการสนับสนุนการดำเนินงานเคาน์เตอร์บริการประชาชน
มอบให้แก่องค์กรภาคเอกชน จำนวน 2 แห่ง ได้แก่ ห้างสรรพสินค้าบิ๊กซี
ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาลำปาง และ ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขานครราชสีมา
โดยรวมรางวัลที่มอบให้แก่ส่วนราชการและภาคเอกชน ในปี พ.ศ. 2554 นี้
มีทั้งสิ้น 96 รางวัล
ดร.ทศพร ยังได้กล่าวย้ำด้วยว่า
ความพยายามของส่วนราชการในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนไม่ได้ปราก
ฎอยู่เฉพาะส่วนราชการที่ได้รับรางวัลในวันนี้เท่านั้น
แต่จากการติดตามประเมินผลการปรับปรุงบริการของส่วนราชการต่าง ๆ
เพื่อขอรับรางวัลในปีนี้ พบว่า
หน่วยงานส่วนใหญ่ได้ตื่นตัวกับการพัฒนากระบวนการทำงานเพื่อให้ประชาชนได้รับ
บริการที่สะดวกและรวดเร็วมากขึ้นมีทั้งการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้
การปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน การทำงานเชิงรุก
การให้ประชาชนมาเป็นหุ้นส่วนในการพัฒนาชุมชนหรือท้องถิ่นให้มีความเข้มแข็ง
นั่นคือสัญญาณที่แสดงถึงการปฏิบัติงานเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน
สำหรับงานมอบรางวัลในปีนี้ ภายในงานยังได้จัดให้มีการเสวนาในหัวข้อ บริการอย่างไร ถึงได้ใจประชาชน และ หัวข้อ การมีส่วนร่วมของประชาชนกับการบริหารราชการในระดับจังหวัด โดย
หน่วยงานที่ได้รับรางวัลดีเด่นทั้งรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน
รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน
และรางวัลความเป็นเลิศด้านการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานได้ทราบถึงแนวคิดและรูปแบบการทำงานที่ประสบผลสำเร็จ
รวมทั้งมีการจัดพื้นที่ให้ความรู้ทั้งในเรื่องการเรียนรู้ผ่านสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ (e-learning)
การศึกษาในโครงการนักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ (นปร.) ของสำนักงาน
ก.พ.ร. การเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการส่งออกสัตว์ ของกรมปศุสัตว์
และการปฏิบัติตนในการช่วยเหลือผู้ตกอยู่ในภาวะฉุกเฉิน เช่น อุทกภัย
อุบัติเหตุต่าง ๆ เป็นต้น ของสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
และขอเชิญส่วนราชการทุกแห่งมาร่วมงานมอบรางวัลนี้
เพื่อเป็นเกียรติแก่ส่วนราชการต่าง ๆ ที่ได้รับรางวัลด้วย
กลุ่มสื่อสารฯ (สลธ.) /ข่าว
วสุนธรา & ภัทรพร (สลธ.) /รายงาน
กลุ่มสื่อสาร ฯ /จัดทำ
