สำนักงาน ก.พ.ร. เปิดคลินิกให้คำปรึกษาการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 กระทรวงกลาโหม-3

PM1

ต้องกำหนดรายชื่อกระบวนการมาก่อน ว่าสามารถต่อยุทธศาสตร์ พันธกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

PM2

นำกระบวนการมาตั้งต้น และวิเคราะห์หาข้อกำหนดหลักๆ (สำคัญ) ของกระบวนการนั้นๆ พร้อมทั้งกำหนดตัวชี้วัดที่เป็นตัวควบคุมข้อกำหนดของกระบวนการ

PM3

นำข้อกำหนดและตัวชี้วัดมาใช้ในการออกแบบกระบวนการ

PM4

แผนสำรองฉุกเฉิน ให้มองในภาพรวมของส่วนราชการ ไม่ใช่มองรายกระบวนการ โดยมีขั้นตอนดำเนินการ ดังนี้

1) วิเคราะห์หาก่อนว่าหน่วยงานจะมีโอกาสเกิดภัยอะไรบ้าง เช่น สภาพอากาศ สาธารณูปโภค ความปลอดภัย การจลาจล และภาวะฉุกเฉินระดับท้องถิ่น/ระดับชาติ

2) จัดทำแผนสำรองฉุกเฉิน โดยมีการเตรียมความพร้อมของระบบงานและสถานที่ทำงาน เช่น การทำงานของสำนักงาน ก.พ.ร. มีการเตรียมแผนรองรับอย่างไรในกรณีที่มีม็อบมาปิดล้อมสถานที่ทำงาน ที่จะสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง

3) การสื่อสารกับผู้เกี่ยวข้อง

4) การทบทวน/ปรับปรุงแผนสำรองฉุกเฉิน

5) ความเชื่อมโยงแผนสำรองฉุกเฉินกับพันธกิจ

PM5

work manual ประกอบด้วย work flow การทำงานในแต่ละขั้นตอน อธิบายอย่างละเอียด ให้เจ้าหน้าที่ใช้เป็นคู่มือในการทำงานได้

PM6

การปรับปรุงกระบวนการ ตามเกณฑ์อย่างน้อย 3 กระบวนการต้องดีขึ้น