สำนักงาน ก.พ.ร. โดยสำนักบริหารการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม เตรียมจัด พิธีมอบรางวัล คุณภาพการให้บริการประชาชน และ มาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2553 ในวันพฤหัสบดีที่ 16 ธันวาคม 2553 เวลา 12.30 - 18.30 น. ณ หอประชุมกองทัพเรือ ถนนอรุณอัมรินทร์ โดยมี นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายก รัฐมนตรี ให้เกียรติเป็นประธานมอบรางวัลให้กับส่วนราชการที่พัฒนาคุณภาพการให้บริการ ประชาชนจนประสบความสำเร็จและได้รับรางวัลในปีนี้

          สำนักงาน ก.พ.ร. ได้จัดให้มีพิธีมอบ รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน เป็นประจำทุกปีมาตั้งแต่ปี 2546 เพื่อเป็นการยกย่องเชิดชูเกียรติส่วนราชการที่สามารถรลดขั้นตอนและระยะเวลา ในการปฏิบัติราชการ และพัฒนาคุณภาพการให้บริการในมิติต่าง ๆ ผ่านเกณฑ์มาตรฐานตามแนวทางการพิจารณาที่กำหนด โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้รับการบริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเกิดความพึงพอใจ

          สำหรับ รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน นั้น ได้เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2550 โดยจะมอบรางวัลให้กับส่วนราชการและหน่วยงานที่ร่วมกันพัฒนาคุณภาพของ งานบริการ โดยจัดตั้งและจัดระบบการให้บริการในลักษณะของศูนย์บริการร่วมและเคาน์เตอร์ บริการประชาชน เพื่ออำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของประชาชน และสามารถดำเนินการตามเกณฑ์มาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน โดยมีมาตรฐานในการดำเนินงานที่สูงกว่ามาตรฐานทั่วไป

          และในปี 2553 นี้ เป็นอีกครั้งหนึ่งที่สำนักงาน ก.พ.ร. จะมอบรางวัลให้กับส่วนราชการและหน่วยงานที่พัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะนำไปสู่การปฏิบัติราชการที่เป็นไปเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน โดยกำหนดจัดให้มี พิธีมอบรางวัล คุณภาพการให้บริการประชาชน และ มาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2553  ในวันพฤหัสบดีที่ 16 ธันวาคม 2553 เวลา 12.30 - 18.30 น.  โดยมี นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายกรัฐมนตรี ให้เกียรติเป็นประธานมอบรางวัลต่าง ๆ ดังนี้

          1. รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน แบ่งเป็น รางวัลดีเด่น 52 รางวัล และ รางวัลชมเชย 54 รางวัล รวม 106 รางวัล ประกอบด้วย

                    1.1 รางวัลรายกระบวนงาน พิจารณาจากผลการดำเนินการรายกระบวนงานในหนึ่งหน่วยบริการ แบ่งเป็น

                              รางวัลดีเด่น 18 รางวัล

                              รางวัลชมเชย 36 รางวัล

                    1.2 รางวัลภาพรวมกระบวนงาน พิจารณา จากผลการดำเนินการสำหรับกระบวนงานนั้น ๆ ในทุกหน่วยบริการ โดยพิจารณาจากค่าเฉลี่ยของผลการดำเนินการในทุกหน่วยบริการ ที่อาจมีทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาค แบ่งเป็น

                              รางวัลดีเด่น 2 รางวัล

                              รางวัลชมเชย 2 รางวัล

                    1.3 รางวัลกระบวนงานที่มีความเชื่อมโยงหลายส่วนราชการ พิจารณา จากกระบวนงานที่มีลักษณะการให้บริการที่ต้องผ่านการพิจารณาหลายส่วนราชการ และเป็นกระบวนงานที่มีขั้นตอนการดำเนินการผ่านการพิจารณา อย่างน้อย 3 ส่วนราชการ (กรม/จังหวัด/ท้องถิ่น) โดยให้ส่วนราชการผู้มีอำนาจพิจารณาอนุมัติเป็นผู้เสนอขอรับรางวัล แบ่งเป็น

                              รางวัลดีเด่น 3 รางวัล

                    1.4 รางวัลนวัตกรรมการให้บริการ พิจารณา จากผลการดำเนินการปรับปรุงการให้บริการ โดยนำนวัตกรรมมาใช้ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของประชาชน ให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น แบ่งออกเป็น

                              รางวัลดีเด่น 29 รางวัล

                              รางวัลชมเชย 16 รางวัล

          2. รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน แบ่งเป็น รางวัลดีเด่น 1 รางวัล และ รางวัลชมเชย 6 รางวัล รวม 7 รางวัล ประกอบด้วย

                    2.1 รางวัลด้านการเสริมสร้างภาพลักษณ์ แบ่งเป็น

                              รางวัลดีเด่น 1 รางวัล

                              รางวัลชมเชย 1 รางวัล

                    2.2 รางวัลด้านการบริหารจัดการ แบ่งเป็น

                              รางวัลชมเชย 5 รางวัล

          สำหรับ กำหนดการจัดมอบรางวัล คุณภาพการให้บริการประชาชน และ มาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2553  มีดังนี้

          หมายเหตุ กำหนดการอาจเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

          นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการจัดนิทรรศกาสดงผลงานนวัตกรรมของหน่วยงานภาครัฐ ได้แก่

          1. กรมปศุสัตว์ นำเสนอโปรแกรมตรวจสอบวิเคราะห์โรคสัตว์ และระบบตรวจสอบย้อนกลับอุตสาหกรรมไก่ เพื่อ การควบคุมคุณภาพสินค้าเพื่อการส่งออกอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้แนวคิดในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนตามหลักการ รู้โรคเร็ว ควบคุมเร็ว

          2. มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ นำเสนอโปรแกรมการบริหารจัดการห้องสมุดอัตโนมัติขนาดเล็ก ซึ่ง เหมาะสำหรับการรองรับกับรูปแบบของห้องสมุดสมัยใหม่ในลักษณะของห้องสมุดออ นไลน์ที่สามารถตอบสนองต่อการให้บริการที่มีรูปแบบการสืบค้นที่มีประสิทธิภาพ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสารสนเทศได้ สะดวก รวดเร็วในเวลาที่ต้องการและสามารถรองรับเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยได้

          3. สำนักนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร นำเสนอระบบรายงานสภาพจราจรแบบ Real Time ซึ่ง เป็นรูปแบบใหม่ของการให้บริการข้อมูลด้านการจราจรและขนส่งของภาครัฐที่มี ความร่วมมือในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อให้บริการข้อมูลผ่านระบบอินเตอร์เน็ต และระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่แก่ประชาชน

          4. สำนักงาน ก.พ.ร. นำเสนอนวัตกรรมการเรียนรู้ในห้องเรียนเสมือนจริง ที่สามารถเรียนที่ไหน เมื่อไร วิชาใด ตามแต่ใจเมื่อผู้เรียนสะดวก ใน Virtual Academy  และโครงการพัฒนานักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ (นปร.) ที่มุ่งสร้างคนเก่ง พัฒนาคนดี สู่การบริหาราชการยุคใหม่

          นอกจากนิทรรศการแสดงผลงานนวัตกรรมของหน่วยงานภาครัฐแล้ว ยังมีการนำนวัตกรรมของงานบริการที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็วและมีคุณภาพ มาให้บริการกับผู้ที่สนใจด้วย ได้แก่

          1. งานบริการรับชำระภาษีรถ (รถยนต์ รถตู้ รถกะบะ และรถจักรยานยนต์) ประจำปี ของ กรมการขนส่งทางบก สามารถชำระภาษีล่วงหน้าได้ 3 เดือน ไม่ว่ารถนั้นจะจดทะเบียนที่จังหวัดใดก็ตาม

          2. งานบริการเปลี่ยนชนิดใบอนุญาตขับรถแบบเดิมเป็นใบอนุญาตขับรถรูปแบบใหม่ (Smart Card) ของ กรมการขนส่งทางบก ซึ่งได้พัฒนารูปแบบใบอนุญาตขับรถรูปแบบใหม่ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ เป็นบัตรแถบแม่เหล็ก ป้องกันการปลอมแปลงและมีความคงทนถาวร สามารถเก็บข้อมูลของผู้ขอรับใบอนุญาต สามารถนำไปใช้ในประเทศกลุ่มอาเซียนและประเทศอื่น ๆ ที่มีข้อตกลงได้ ผู้มีใบอนุญาตทุกชนิด สามารถขอเปลี่ยนได้โดยได้สิทธิเหมือนเดิม

          3. งานบริการผลิตแผ่นรองฝ่าเท้าเพื่อสุขภาพ ของ โรงพยาบาลสุรินทร์ โดยให้บริการจัดทำแผ่นรองฝ่าเท้าเพื่อสุขภาพสำหรับผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับ เท้า เช่น ผู้ป่วยเบาหวาน ผู้ที่มีเท้าแบน ผู้ที่มีรูปเท้าผิดปกติ โดยแผ่นรองฝ่าเท้าสามารถช่วยลดแรงกระแทกเวลาเดินหรือวิ่ง ซึ่งจะส่งผลกระทบไปยังระบบกล้ามเนื้อและโครงสร้างของกระดูก อันเป็นสาเหตุให้ปวดส้นเท้า ฝ่าเท้า เข่า ปวดหลัง และป้องกันการเกิดแผล การรักษาแผลสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานด้วย

          4. งานบริการจัดทำตราไปรษณียากรส่วนตัว ของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ผู้ที่สนใจสามารถสร้างตราไปรษณียากรส่วนตัวโดยพิมพ์ภาพตามความต้องการ ในกรอบแสตมป์ว่างเคียงคู่กับแสตมป์หลักที่มีอยู่แล้วบนแผ่นแสตมป์ได้ เหมาะสำหรับใช้งานหรือสะสมเป็นของที่ระลึก (โดยภาพพื้นหลังเป็นภาพที่จัดทำพิเศษสำหรับงานมอบรางวัลฯ เท่านั้น)