พิธีมอบรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน และรางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2552

พิธีมอบรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน และ
รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน
ประจำปี 2552

          ผ่านไปแล้วสำหรับพิธีมอบ รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน และ รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2552รางวัลเพื่อประกาศเกียรติคุณและแสดงเครื่องหมายยืนยันถึงความเป็นเลิศในการ ให้บริการด้วยใจของส่วนราชการต่างๆ ที่ได้มุ่งมั่นทุ่มเทในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพงานบริการให้ดียิ่งขึ้น อันนำไปสู่การบริหารราชการเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน โดยมี นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายกรัฐมนตรี ให้เกียรติเป็นประธานและมอบรางวัล พร้อมด้วย ดร.ทศพร ศิริสัมพันธ์ เลขาธิการ ก.พ.ร. เป็นผู้กล่าวรายงาน เมื่อวันอังคารที่ 15 ธันวาคม 2552 ณ หอประชุมกองทัพเรือ

    

          โดยในปีนี้ มี ส่วนราชการและหน่วยงานภาคเอกชนได้รับการพิจารณาคัดเลือกให้ได้รับ รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชนและรางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม /เคาน์เตอร์บริการประชาชน ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ประจำปี 2552 รวมทั้งสิ้น 88 รางวัล  (คลิกที่นี่ เพื่อดูรายชื่อหน่วยงานที่ได้รับรางวัล)

          นายอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ นายก รัฐมนตรี ได้กล่าวแสดงความยินดีแก่หน่วยงานที่ได้รับ รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชนและ รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ทั้ง 86 รางวัล รวมทั้งหน่วยงานภาคเอกชนที่สนับสนุนภาครัฐในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ประชาชน อีก 2 รางวัล พร้อมกล่าวว่า ในการทำงานของภาครัฐนั้น ได้ย้ำเสมอว่าระบบราชการเป็นกลไกที่สำคัญที่สุดอันจะนำมาซึ่งความสำเร็จของ การทำงานของภาครัฐ และจุดสำคัญที่เป็นภารกิจหลักของกลไกของราชการก็คือ หนึ่ง การขับเคลื่อนนโยบายที่สำคัญๆของรัฐบาลเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน  สอง งานที่เป็นการให้บริการโดยตรงกับประชาชนซึ่งถือเป็นหน้าตาของระบบราชการ เพราะประชาชนจะสัมผัสกับระบบราชการมากที่สุด เมื่อมีความจำเป็นจะต้องเข้าไปติดต่อเพื่อขอรับบริการในรูปแบบใดรูปแบบหนึ้ง ที่ในอดีตนั้นระบบราชการมักจะถูกมองว่ามีความล่าช้า ไม่สะดวก รวมทั้งไม่ได้รับการต้อนรับที่ดีเท่าที่ควร แต่ในระยะหลังรัฐบาลได้ให้ความสำคัญกับเรื่องการให้บริการของประชาชนมากยิ่ง ขึ้น จนถึงขณะนี้ทุกส่วนราชการทั้งส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และส่วนท้องถิ่นได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการให้บริการต่างๆที่สามารถ อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประชาชนมีความประทับใจในบริการมากยิ่งขึ้น


          นายกรัฐมนตรีกล่าวต่อไปอีกว่าธนาคารโลกได้จัดอันดับความยากง่ายของการเข้าไปประกอบธุรกิจในประเทศต่างๆ ซึ่งเป็นที่น่ายินดีว่าประเทศไทยได้ก้าวกระโดดขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 12 จาก 183 ประเทศ และเป็นอันดับที่ 2 ในอาเซียน และอันดับที่ 3 ในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นการเสริมสร้างขีดความสามารถ และศักยภาพในการแข่งขันของประเทศโดยรวมด้วย ทั้งนี้ รัฐบาลได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการสานต่องานทางด้านนี้ และพยายามที่จะคิดค้นนวัตกรรม และสนับสนุนปัจจัยต่างๆที่จะทำให้การบริการประชาชน มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสนับสนุนทางด้านเทคโนโลยี การสนับสนุนในเรื่องของการที่จะจูงใจให้มีการลดขั้นตอน คลายกฎระเบียบต่างๆ และในเรื่องของการบูรณาการการบริการซึ่งเชื่อมโยงกันหลายส่วนราชการ โดยล่าสุดรัฐบาลได้จัดตั้งศูนย์ประสานการบริการด้านการลงทุน ที่เรียกว่า One Start One Stop Investment Center หรือ OSOS เพื่อเชื่อมโยงการให้บริการแก่นักลงทุน ณ บริเวณชั้น 18 อาคารจัตุรัสจามจุรี ถนนพญาไท กรุงเทพฯ ซึ่งมีการเปิดทำการเรียบร้อยแล้ว และกำลังจะบูรณาการงานทางด้านวีซ่า และใบอนุญาตการทำงานเพิ่มเติมในช่วงต้นปีด้วย

          นายกรัฐมนตรีกล่าวย้ำว่า การ ปรับปรุงการให้บริการนั้น ที่สุดแล้วผู้ที่จะรู้ดีที่สุดว่าจำเป็นจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนใด ก็คือผู้ให้และผู้รับบริการ ดังนั้น ผู้ที่ทำหน้าที่ในการให้บริการประชาชนจะต้องสังเกตว่ามีสิ่งใดที่ยังสามารถ ปรับปรุงได้อีกในเชิงขั้นตอน และถ้าติดขัดในเรื่องของกฎระเบียบ หรือการได้รับการสนับสนุนจากส่วนกลาง ขอให้แจ้งมายังรัฐบาล ซึ่งเราพร้อมที่จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่

          ที่ สำคัญคือการรับฟังเสียงสะท้อนจากผู้รับบริการ เพราะหากเรายึดประโยชน์และความสะดวกของผู้รับบริการแล้ว จะมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่เราสามารถปรับปรุงได้ และการสร้างความประทับใจก็มาจากการทำงานด้วยจิตใจที่มีความตั้งใจในการ บริการประชาชนอย่างแท้จริง นายกรัฐมนตีกล่าวในที่สุด

       

    &sp;  

          นอกจากนี้ ภายในงานยังได้จัดการเสวนาในหัวข้อ บริการอย่างไร ถึงได้ใจประชาชน โดยเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับภาคเอกชน คือ นายอภัยชนม์ วัชรสินธุ์ รองกรรมการผู้จัดการด้านประสานกิจการสัมพันธ์ บริษัท เครือเจริญโภคภัณฑ์ จำกัด

          และหน่วยงานที่ได้รับรางวัลดีเด่น รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน และ รางวัลมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน อันประกอบด้วย

	นายศุภชัย จงศิริ รองปลัดกระทรวงการคลัง
	นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก
	นายอนุวัฒน์ เมธีวิบูลวุฒิ อธิบดีกรมที่ดิน
	และนายนิมิต จิวะสันติการ นายกเทศมนตรีนครลำปาง

          ซึ่งผู้บริหารแต่ละท่านได้มาถ่ายทอด ประสบการณ์ แนวคิด วิธีการและเทคนิคต่างๆ อันนำมาซึ่งความสำเร็จของหน่วยงาน เพื่อให้หน่วยงานอื่นได้นำไปเป็นแบบอย่างและประยุกต์ใช้ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการในหน่วยงานของตน ตลอดจนสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนในที่สุด ซึ่งดำเนินการเสวนาโดย นายอนุชิต ฮุนสวัสดิกุล ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการพัฒนาระบบราชการ สำนักงาน ก.พ.ร.

            

          นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการให้บริการของ 4 งานบริการภาครัฐ จาก 2 ส่วนราชการชั้นนำ คือ กรมการขนส่งทางบก และ กรมการปกครอง ที่นำงานบริการมาเปิดให้บริการกับผู้ที่สนใจ ได้แก่ การเปลี่ยนใบอนุญาตขับรถแบบเดิมเป็นใบอนุญาตขับรถรูปแบบใหม่ (Smart Card)  การชำระภาษีประจำปีตามพระราชบัญญัติรถยนต์ พ.ศ. 2522  การให้บริการด้านการทะเบียนด้วยเครื่องบริการทะเบียนอัตโนมัติ (Multi Purpose Machine : MPM)  และการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแบบอเนกประสงค์ (Smart Card)
        

 

 

---