สวัสดิการสำนักงาน ก.พ.ร. เตรียมจัดการอบรมการบริหารสมัยใหม่ รวม 3 หลักสูตร

           ปัจจุบันความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อภาครัฐสูงขึ้นเป็นลำดับ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประชาชนเพื่อสร้างความพึงพอใจให้มากที่สุด ถือเป็นโจทย์ที่ท้าทายอย่างยิ่ง ซึ่งการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและประชาชน จำเป็นต้องนำเครื่องมือทางการตลาดเข้ามาใช้ เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อสินค้าบริการ

           การตลาดเป็นกระบวนการเพื่อให้ทราบถึงความจำเป็นและความต้องการ โดยผ่านการแลกเปลี่ยนสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และคุณค่ากับบุคคลอื่น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจตามความจำเป็นและความต้องการของมนุษย์ โดยใช้เครื่องมีอส่งเสริมการตลาด ได้แก่ การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา การขายโดยบุคคล และการส่งเสริมการขาย การตลาดภาครัฐ (Marketing in Public Sector) คือ กระบวนการที่ทำให้งานบริการภาครัฐสามารถเข้าถึงประชาชน ซึ่งงานบริการของแต่ละหน่วยงานถือเป็นสินค้า/บริการตัวหนึ่ง หากผู้บริโภคเห็นข้อดีและประโยชน์ของสินค้า/บริการนั้น ก็ย่อมให้ความสนใจ ถึงแม้ว่างานภาครัฐจะเป็นงานที่ประชาชนต้องใช้บริการอยู่แล้ว แต่จะเป็นการดีกว่ามิใช่หรือ หากประชาชนมีความพึงพอใจ มีความเชื่อมั่นต่อสินค้า/บริการของเรา ซึ่งเท่ากับว่า หน่วยงานได้รับการยอมรับทั้งในด้านคุณภาพของสินค้า/บริการ ภาพลักษณ์ และชื่อเสียงของหน่วยงาน

           การอบรมในครั้งนี้ นอกจากแนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับการตลาดภาครัฐแล้ว ผู้เข้ารับการอบรมยังจะได้รู้จักกับการตลาดภาคปฏิบัติของหน่วยงานหลายแห่งที่ผันตัวไปดำเนินธุรกิจให้บริการได้นำไปใช้ และประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจเรียกว่าเป็น Best Practices เพื่อค้นหาคำตอบว่า เขาทำอย่างไรจึงได้รับการยอมรับ?

           กำหนดการอบรมหลักสูตร การตลาดสำหรับภาครัฐ (Marketing in Public Sector)
           รุ่นที่ 1 วันที่ 20 พฤษภาคม 2552
           รุ่นที่ 2 วันที่ 16 กรกฎาคม 2552 
           วิทยากร : รศ.ดร.จิรประภา อัครบวร คณบดีคณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

           ระบบราชการต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพื่อรองรับต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกในปัจจุบัน ซึ่งกลไกหนึ่งที่จะช่วยให้ระบบราชการสามารถก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของโลกได้ก็คือ การพัฒนาเครื่องมือและเทคนิคการบริหารจัดการใหม่ ๆ เพื่อนำมาพัฒนาระบบราชการให้มีประสิทธิภาพ และพัฒนาหน่วยงานของรัฐให้ก้าวไปสู่การเป็น องค์การขีดสมรรถนะสูง (High Performance Organization - HPO) กล่าวคือ มีความสามารถในการบริหารยุทธศาสตร์ เพื่อเป็นหลักในการบริหารองค์การ ทั้งนี้ เพื่อให้องค์การมีการกำหนดทิศทางที่ชัดเจน มีแนวทางในการปฏิบัติที่จะก้าวไปสู่ทิศทางที่ต้องการ รวมทั้งมีการติดตามประเมินผลที่ชัดเจน

           การอบรมในครั้งนี้จะมีการถ่ายทอดแนวคิดต่าง ๆ เกี่ยวกับ HPO ได้แก่ ลักษณะสำคัญของ HPO เทคนิคการบริหารจัดการใหม่ ๆ ที่ควรนำมาใช้เพื่อพัฒนาองค์การไปสู่การเป็น HPO ความสัมพันธ์ของ HPO กับ PMQA หน่วยงานในประเทศไทยที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น HPO เป็นต้น

           นอกจากแนวคิดทฤษฎีที่จะได้รับจากอบรมแล้ว ผู้เข้ารับการอบรมยังจะได้ทำ Case Study เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจในการพัฒนาองค์การไปสู่การเป็น HPO อีกด้วย

           กำหนดการอบรมหลักสูตร องค์การขีดสมรรถนะสูง (High Performance Organization - HPO)
           รุ่นที่ 1 วันที่ 12 มิถุนายน 2552
           รุ่นที่ 2 วันที่ 21 สิงหาคม 2552
           วิทยากร : ดร.นิธินาถ สินธุเดชะ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กรและบุคลากร และ Change Management บริษัท เอคเซนเชอร์ โซลูชั่นส์ จำกัด

           ปัจจุบันโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องเผชิญต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จึงจำเป็นต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) เริ่มตั้งแต่การวางแผนการเปลี่ยนแปลง การบริหารจัดการเพื่อให้องค์กรเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสมกับสภาพแวลด้อม หรือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรต้องการ นอกจากนั้น ในการบริหารการเปลี่ยนแปลงต้องมีการกำหนดกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ และวัฒนธรรมขององค์กร รวมทั้งต้องพิจารณาถึงแรงต้านและแรงสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง ซึ่งถือว่าเป็นธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงที่จะต้องมีทั้งแรงต้านและแรงเสริม โดยพยายามเพิ่มแรงเสริม และลดแรงต้านการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้เกิดแรงขับเคลื่อนให้องค์กรดำเนินการเปลี่ยนแปลงไปจนบรรลุเป้าหมาย

           การอบรมหลักสูตรการบริหารการเปลี่ยนแปลง จะกล่าวถึงธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารการเปลี่ยนแปลง การกำหนดวิสัยทัศน์การเปลี่ยนแปลงขององค์กร และกระบวนที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงบรรลุเป้าหมาย การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งตัวอย่างหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงองค์กร

           นอกจากนี้ยังจะมีการฝึกปฏิบัติโดยการทำ Case Study เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดกระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลงด้วย

           กำหนดการอบรมหลักสูตร การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)
           รุ่นที่ 1 วันที่ 11 กันยายน 2552
           รุ่นที่ 2 วันที่ 19 ตุลาคม 2552
           วิทยากร : นายสุธรรม ส่งศิริ ที่ปรึกษาสถาบันส่งเสิรมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ซึ่งมีความรู้และประสบการณ์ในการจัดการบริหารการเปลี่ยนแปลงให้กับหน่วยงานหลายแห่ง