คำถามที่พบบ่อย

ผู้ตอบแบบสอบถาม โดยเฉพาะประชาชนไม่ค่อยเข้าใจกับการประเมินความไม่พึงพอใจ สามารถตัดประเด็นนี้จากเกณฑ์การประเมินได้หรือไม่?

    การออกแบบสอบถามที่ดีควรมีการวัดทั้งความพึงพอใจและไม่พึงพอใจ เพื่อจะได้นำประเด็นความไม่พึงพอใจไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น จึงไม่สามารถที่จะยกเลิกการประเมินในส่วนความไม่พึงพอใจได้