คำถามที่พบบ่อย

หมวด 3 มีความเกี่ยวข้องกับหมวด 4 อย่างไร?

    การเก็บข้อมูลสารสนเทศในการให้บริการ มีประเด็นที่ต้องพิจารณาถึงความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อนำมาจัดทำฐานข้อมูลที่สำคัญของผู้รับบริการ สำหรับใช้ในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ รวมทั้งเพื่อนำไปสู่การออกแบบระบบสารสนเทศที่เหมาะสม และสอดคล้องกันตามความต้องการความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (IT4)