เป็นรางวัลที่มอบให้กับหน่วยงานที่สามารถดำเนินการลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติ ราชการ เพื่อประชาชนลงร้อยละ 30 - 50 ซึ่งเป็นไปตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2546 ที่ให้ส่วนราชการและหน่วยงานอื่น ๆ ของรัฐ ลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการลง ร้อยละ 30 - 50 จากที่กำหนดไว้เดิม รางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่         
   
           1. รางวัลรายกระบวนงาน เป็นรางวัลที่มีการมอบให้ส่วนราชการ ตั้งแต่ปี 2546 ต่อเนื่องในปี 2547 เป็นการพิจารณาผลการดำเนินการรายกระบวนงานในหนึ่งหน่วยบริการ

           2. รางวัลภาพรวมกระบวนงาน เป็นรางวัลที่กำหนดขึ้นใหม่ในปี 2548 โดยมอบให้กับส่วนราชการในส่วนกลาง (กรม) ซึ่งจะเป็นการพิจารณาผลการดำเนินการรายกระบวนงานในทุกหน่วยบริการ โดยพิจารณาจากค่าเฉลี่ยของผลการดำเนินการในทุกหน่วยบริการที่มีทั้งส่วนกลางและส่วน ภูมิภาค ของกระบวนการนั้น ๆ     
      
           3.  รางวัลกระบวนงานที่มีความเชื่อมโยงหลายส่วนราชการ เป็นรางวัลที่กำหนดขึ้นมาใหม่สำหรับปี 2548 เช่นกัน โดยจะพิจารณากระบวนงานที่มีลักษณะ การบริการที่ต้องผ่านการพิจารณาหลายส่วนราชการ ซึ่งในปีนี้ยังไม่มีผู้ใดได้รับรางวัล

การดำเนินการลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการนั้น ไม่ใช่เป็นการเร่งการทำงานให้เร็ว แต่เป็นการดำเนินงานเพื่อให้ส่วนราชการทำการปรับปรุงพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น โดยมีเป้าหมาย เพื่อประโยชน์สุขของประชาชน ลดความสูญเสียในการทำงาน และการไม่เป็นภาระให้กับผู้ปฏิบัติราชการ

 รองนายกรัฐมนตรีวิษณ  ุ เครืองาม                                        รองนายกรัฐมนตรีวิษณุ  เครืองามรับมอบ    
กล่าวแสดงความยินดีกับผู้ที่ได้รับรางวัล                              รถจักรยานยนต์จากคุณชุมพล พรประภา

  สำหรับหน่วยงานที่ได้รับรางวัล "คุณภาพการให้บริการประชาชน" ในปีนี้ ได้แก่

ส่วนหนึ่งของผู้ที่ได้รับรางวัล